Dernière mise à jour : 1 février 2024

1. Conditions Générales

Cette Politique de Remboursement s’applique aux achats effectués sur [https://lafilleenjaune.com/] (ci-après dénommé le « Site »). En effectuant un achat sur notre Site, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente Politique de Remboursement.

2. Remboursement

• Les remboursements seront traités dans les cas suivants :
  • Produits défectueux ou endommagés à la réception.
  • Erreur de notre part dans la préparation de la commande.

3. Demande de Remboursement

• Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse [adresse e-mail] dans les [nombre de jours] jours suivant la réception du produit défectueux ou en cas d’erreur de commande.

4. Procédure de Remboursement

• Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner les produits concernés. Les remboursements seront effectués dans les 5 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.

5. Produits Éligibles au Remboursement

• Les produits éligibles au remboursement doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en état neuf.

6. Exclusions

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part dans la préparation de la commande.

7. Communication avec le Service Client

• Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans le processus de remboursement. Veuillez nous contacter à l’adresse marielauresouq@lafilleenjaune.com pour toute demande.

8. Remboursements Partiels ou Complets

• Les remboursements peuvent être partiels ou complets en fonction de la nature du problème signalé.

9. Remboursement sur le Mode de Paiement d’Origine

• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine utilisé lors de l’achat.

10. Modification de la Politique de Remboursement

• Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Toute modification sera signalée sur cette page.

11. Contact

• Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : marielauresouq@lafilleenjaune.com.