Dernière mise à jour : 1 février 2024

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à donner de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par écrit à l’adresse marielauresouq@lafilleenjaune.com avant l’expiration du délai de rétractation.

2. Conditions de Retour

• Produits Éligibles : Les produits éligibles au retour doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels.

3. Frais de Retour

• Retours Standard : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la commande.

4. Procédure de Retour

• Veuillez nous contacter à l’adresse marielauresouq@lafilleenjaune.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA) et des instructions détaillées sur la manière de retourner les produits.

5. Remboursements

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours à compter de la réception des produits retournés, sous réserve de leur conformité avec les conditions de retour.

6. Produits Défectueux ou Non Conformes

• En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Suivi des Retours

• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la réception de vos produits retournés.

8. Contact

• Pour toute question concernant notre Politique de Retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : marielauresouq@lafilleenjaune.com.